在 AI 和語言模型快速發展的時代，品牌網站不再只是靜態的品牌門面，而是具有可以「主動回應和分析」的智慧助理。過去 AI 導入給人的印象往往是「複雜、昂貴、需要大量技術支持」，然而隨者這兩年AI Agent技術的普及，讓中小企業也能輕鬆導入智能客服、AI搜尋、客製化推薦等功能。本文將帶你了解 AI Agent 的發展、導入方式，以及如何讓您得的品牌網站邁向智慧化。
文章目錄
- AI Agent 的發展：從聊天機器人到智慧助手
- 【2025最新】常見的 AI Agent 導入方式
- 如何打造自己的 AI Agent ? 不懂程式也能開始！
AI Agent 的發展：從聊天機器人到智慧助手
早期的網站客服多以「Chatbot」形式出現，能根據關鍵字回答固定問題，但有時回覆常顯得僵硬。如今，AI Agent 已進化為能「理解意圖、分析資料、執行任務」的智慧助理。他不僅能對話，還能協助用戶完成具體行動，例如推薦產品、查詢文件、甚至進行表單填寫。 近年像OpenAI的ChatGPT、Microsoft Copilot的優化進步，讓AI Agent技術的門檻大幅下降。企業不再需要投入大量開發成本，也能以平台或 API 串接，讓網站具備 AI 智能客服功能。這對於品牌網站而言，更能主動理解客戶需求並縮短轉換流程。
【2025最新】常見的AI Agent 導入方式
根據企業規模與需求不同，AI Agent 的導入方式大致可分為二種：
一、現成平台導入
使用SaaS型 AI 平台，如 botbonnie、intercom、Dify、Flowise 等後台建立，只需要上傳訓練文件與調整服務，就能生成 AI Agent。這類方案導入最快、成本最低，適合希望快速上線的中小企業。
市面上已有許多可以快速建置 AI Agent 的平台，例如 intercom、botbonnie 等（圖片來源：intercom）
二、第三方 API 整合
若企業已有自家系統或 CRM，便可透過語言模型和 OpenAI API、Anthropic API 進行客製整合，例如 AnythingLLM 等語言模型工具，這類方式能更進一步設計 AI 個性與整合內部資料庫，但需要一定的技術人力。
透過與語言模型LLM的整合，就能開發出屬於企業專屬的智能助理（圖片來源：AnythingLLM）
如何打造自己的 AI Agent ? 不懂程式也能開始！
AI Agent 的導入其實不需要深厚的技術知識，關鍵在於「明確定義需求」與「資料庫整理」。以下是建議的導入流程：
一、確定用途：是用於客服、產品介紹、課程諮詢，還是內部知識搜尋？
二、整理知識庫：蒐集FAQ、產品型錄、內部文件
三、選擇導入方式：依預算與目標挑選合適的AI工具或開發方式
四、整合前端平台：結合設計後在網站中嵌入AI Agent（部分導入方式有現成的設計樣式）
五、持續優化 AI Agent：根據用戶提問紀錄，調整資料與AI語氣，讓回覆更貼近企業品牌。
透過 AI Agent，讓品牌網站不只是門面，而是提供轉換的智慧應援
AI Agent 正在改變企業與客戶的互動方式。過去需要人工處理的詢問與導引，現在都能由AI即時完成。對B2B企業而言，智慧網站不僅代表數位升級，更是競爭力的體現，以創造力網頁設計為例，我們目前所打造的「智能應援」，正是能理解語意、查詢資料並提供解答的「智慧助理」，如果您的企業對於 AI Agent想 更深入討論，不妨與我們創造力聯絡，或許能找到更符合你需求開發方式，一同創造專屬您企業的客製化網站！
