根據BrightLocal 2020年的研究,顧客評論對本地地圖排名越來越重要。Google 自己也聲稱「來自顧客的高品質的正面評論有助於提高你的商家的可見性,增加客戶光顧的可能性。有趣的是,Google 也會在結果中突出顯示包含用戶關鍵詞的評論。
但是如何才能獲得評論?
邀請顧客留評
如你與顧客面對面接觸后,感覺到他們得到了積極的體驗,就可以讓邀請他們留下評論。
創建並分享留評連結
許多顧客不知道如何在 Google 留評。Google 瞭解這一點,於是向所有商家提供了創建可分享的留評鏈接的選項。你可以在 Google 我的商家 > 主頁 > 獲得更多評論中找到這個選項。
製作〝留下你的評論〞卡片
製作一些印有感謝語的實體卡片,提醒他們留評。 印刷內容可以包含留評連結或者二維碼來簡化這一流程。
在郵件簽名中包含留評連結
如果你通過郵件與客戶聯絡,這是一種很棒的被動獲取更多評論的方式。