您是否有想過：當我們瀏覽網頁時，有沒有哪些人被默默排除在外？
視覺障礙者、聽覺障礙者、手部不便者、老花眼等行動不便的使用者，這些都不是少數族群，根據世界衛生組織估計，全球約超過10億人面臨某種程度的使用障礙，在臺灣，65歲以上長者已超過總人口的20%，正式進入「超高齡社會」，因此網站是否「讓所有人都能順利使用」已不再只是加分項，而是基本要求。
對企業而言，無障礙網頁設計（Web Accessibility）不僅關係到社會責任與品牌形象，也逐漸成為法規遵循的必要條件。尤其在政府專案、金融、醫療、教育與大型企業網站中，無障礙已是明確列入規範的指標。本文將說明無障礙網頁設計的核心概念、實務上導入與申請方式，協助企業在規劃網站時做出正確判斷。
文章目錄
- 什麼是無障礙網頁設計？讓每個人都能「看、聽、點、讀」
- 如何為您的網站申請無障礙標章？｜導入流程與實務建議
什麼是無障礙網頁設計｜讓每個人都能「看、聽、點、讀」
無障礙網頁設計是指在網站規劃與開發階段，即納入不同使用者的使用需求，使網站內容能被正確解析，並以多元方式呈現資訊。其核心精神在於「不因身體條件、設備或使用方式不同，而限制使用者取得資訊的權利」
目前國際上最常採用的標準為 WCAG（Web Content Accessibility Guidelines），由W3C制定，並已成為多數國家無障礙法規與審查依據。WCAG 將無障礙原則歸納為四大面向：
1.可感知（Perceivable）：資訊需能以不同方式呈現，例如圖片提供替代文字（alt text）、影片提供字幕與文字稿、色彩對比度符合標準，避免色弱者無法辨識。
2.可操作（Operable）：網站功能需能以鍵盤操作避免僅能使用滑鼠。
3.可理解（Understandable）：內容與操作流程清楚、一致，不造成使用者混淆。
4.穩健性（Robust）：能被不同瀏覽器與輔助技術正確解析。
實際上，無障礙設計並非大幅度改變視覺風格，而是透過語意化結構、適當標記、清楚的互動設計，使網站在維持美觀的同時，也具備良好的可用性。更多的規範內容都可以在「無障礙網路空間服務網」查詢。
如何為您的網站申請無障礙標章？｜導入流程與實務建議
企業在導入無障礙網頁設計時，以下是流程：
根據WCAG標準（氛圍A、AA、AAA三個等級，台灣多要求達到AA等級）進行網頁設計與優化，包含圖片替代文字、表單標籤、鍵盤操作、標題結構等項目。這通常需要設計、前端工程與內容人員的配合，確保修改不影響既有功能。
接者網站需要先透過單機版檢測工具Freego後，再前往「無障礙網路空間服務網」登入並上傳檢測報告與申請標章。人工審核完成後將頒發無障礙標章，審核資訊都能在官網查詢。然而要注意一點是，標章因具有時效性（通常是一年），因此要定期檢測與修改。
在正式申請前，也可以先自我檢查以下項目：
□ 所有圖片都有適當的替代文字
□ 影片提供字幕或文字稿
□ 網站可完全使用鍵盤操作（Tab、Enter、方向鍵）
□ 表單欄位有明確標籤，錯誤訊息清楚
□ 標題使用正確的H1~H6層級
□ 文字與背景色彩對比度達4.5：1以上
□ 連結文字具有描述性，避免「點此」、「more」等模糊用詞
□ 頁面有明確的導航與麵包屑結構
□ 避免自動播放音訊或影片
結語、別讓網站成為一道高牆
無障礙網頁設計並非額外負擔，而是網站品質與專業度的體現。它結合法規遵循、使用者體驗與企業形象，因為網站是依照W3C規範開發，也同樣有利於SEO搜尋排名，是現代網站不可或缺的一環。
更重要的是，每個人都可能在人生某個階段成為「需要無障礙設計」的使用者：可能是暫時性的手部受傷，可能是年領增長帶來的視力退化，當我們為他人打造友善的數位環境同時，也是為未來自己做好準備。
如果您的企業網站需要導入無障礙設計的話，不妨與我們的業務人員聯絡，一同打造專屬於您企業的友善網站，讓每一位訪客都能順利取得資訊。
